DENVER— (19 de diciembre de 2025)— Xcel Energy está desplegando a cientos de miembros de su equipo para inspeccionar las líneas eléctricas y realizar reparaciones en el sistema tras el fuerte temporal de viento que se registró hoy.
Se prevé que las condiciones meteorológicas extremas para incendios persistan hasta la medianoche de hoy, posiblemente hasta la madrugada del sábado, con fuertes vientos que provocarán cortes de energía adicionales que durarán todo el sábado. Aunque los fuertes vientos disminuyan, el servicio no se restablecerá de inmediato.
Los plazos de restauración del servicio se verán afectados por los fuertes vientos persistentes y la magnitud de los daños en el sistema. Xcel Energy prevé que el servicio se restablezca para un gran número de clientes el Domingo 21 de Diciembre al mediodía. Para algunos clientes, el restablecimiento podría prolongarse hasta el Lunes. Xcel Energy se pondrá en contacto directamente con los clientes el Sábado por la mañana para proporcionarles información actualizada sobre el restablecimiento del servicio en su zona.
La seguridad de los trabajadores es primordial mientras trabajan para restablecer el suministro eléctrico. Xcel Energy pide a los clientes que colaboren para garantizar la seguridad de los trabajadores mientras estos se esfuerzan por restablecer el servicio eléctrico lo antes posible.
Xcel Energy recuerda a sus clientes que se pueden causar cortes de energía imprevistos, además de los programados por el evento PSPS, debido a los fuertes vientos. Se recomienda a los clientes que se mantengan alejados de los cables eléctricos caídos y que los reporten, así como cualquier otro daño que observen, a Xcel Energy.
Los eventos PSPS reducen el riesgo de incendios forestales y protegen la seguridad pública. Xcel Energy utiliza pronósticos meteorológicos y otras fuentes de datos para decidir la mejor manera de proteger a los clientes y las comunidades a las que sirve. Los factores clave para declarar un evento PSPS incluyen fuertes vientos, baja humedad relativa y condiciones de suelo seco, y todos están presentes hoy.
Los clientes que viven en las áreas donde las líneas eléctricas son subterráneas o que no observan daños en su área inmediata aún pueden verse afectados por un Corte de Energía por Seguridad Pública (PSPS) o un apagón debido a la forma en que su vecindario está conectado a la red eléctrica general.
Centros de Recursos
Xcel Energy está trabajando con la Cruz Roja Americana y las oficinas locales de gestión de emergencias para abrir centros de recursos para los clientes afectados por cortes de energía causados por el fuerte viento de hoy. Los clientes afectados por los cortes tendrán acceso a carga de teléfonos y otros suministros de emergencia para el hogar en los siguientes centros de recursos:
- Carmody Middle School – 2050 S. Kipling St. Lakewood (open 24 hours)
- Gilpin County School – 10595 Highway 119, Black Hawk, CO 80422 (open 24 hours)
- Evergreen Fire Station – 1802 Bergen Pkwy, Evergreen, CO 80439 (open from 9 a.m. to 5 p.m.)
- Health and Wellness Center – 1969 Miner St., Idaho Springs (open Saturday 9 a.m. to 4 p.m.)
- Berthoud Fire Station – 248 Welch Ave. Berthoud, CO (open from 9:00 a.m. to 4 p.m.)
Las camiones rojos de Xcel Energy también estarán en los centros de recursos brindando apoyo e información a los clientes. Las personas que necesiten ayuda alimentaria pueden usar el Mapa de Búsqueda de Alimentos para encontrar un Socio para Ayuda contra el Hambre en comunidades de todo Colorado.
Reportar cortes y daños
Los clientes pueden ayudar a Xcel Energy a adelantarse en la restauración del servicio eléctrico reportando los cortes y se les anima a que también reporten cualquier daño que vean en las líneas eléctricas.
Los clientes tienen varias formas de reportar cortes de servicio:
- A través de la aplicación móvil de Xcel Energy, disponible en la App Store de Apple y en Google Play.
- En línea en xcelenergy.com/out
- Por mensaje de texto enviando OUT al 98936 para reportar un corte de energía, o envía STAT al mismo número para consultar el estado de un corte de energía
- Llamando al 1-800-895-1999 y siguiendo las indicaciones, el sistema automatizado de reportes telefónicos permite a los clientes reportar cortes en menos de 60 segundos.
Las actualizaciones de eventos y consejos para prepararse, mantenerse seguro, reportar cortes y mantenerse informado cuando ocurran condiciones climáticas severas se pueden encontrar en la página web de Actualizaciones de Eventos de Xcel Energy.
Cómo los clientes pueden prepararse y mantenerse seguros
Mantengase informado
Xcel Energy proporcionará actualizaciones sobre este evento meteorológico específico en su sitio web. Los clientes pueden consultar el mapa de apagones para obtener información actualizada sobre los apagones y los tiempos estimados de restauración, cuando estén disponibles. Deben asegurarse de que la información de su cuenta y sus preferencias de comunicación estén actualizadas en Mi Cuenta.
Los clientes también pueden mantenerse informados siguiendo a Xcel Energy en Facebook y X.
Prepara un kit de emergencia para el hogar
Se anima a los clientes a estar preparados para un corte de electricidad manteniendo cargados los teléfonos y otros dispositivos, y a preparar un kit para cortes con artículos que no requieran electricidad, incluyendo:
- Radio de baterías
- Linternas
- Baterías
- Cargadores de respaldo para teléfono
- Un teléfono que no requiera electricidad
- Reloj despertador que no requiera electricidad
- Agua embotellada y alimentos no perecederos
- Abrelatas manual
- Botiquín de primeros auxilios
- Extensiones eléctricas (para cortes parciales)
- Instrucciones del fabricante sobre cómo abrir manualmente puertas operadas con energía (por ejemplo, puertas de garaje)
- Números de teléfono de Xcel Energy – (800) 895-1999 para residentes o (800) 481-4700 para Negocios
Como recordatorio importante para los clientes que tienen equipos médicos que dependen del suministro eléctrico, por favor tomen medidas para prepararse ante posibles cortes prolongados, incluso el viernes. https://co.my.xcelenergy.com/s/billing-payment/energy-assistance/medical-exemption-program
Xcel Energy está continuamente invirtiendo y mejorando sus sistemas para reducir el riesgo de incendios forestales y limitar el tamaño, alcance y duración de posibles interrupciones del suministro eléctrico. Desde que comenzó su trabajo de Mitigación de Incendios Forestales en 2020, la empresa ha invertido en mejoras del sistema, incluyendo las siguientes mejoras realizadas en 2024:
- Reemplazo de 8,337 postes de distribución
- Inspección de 18,740 postes de distribución
- Inspección de 2,832 millas de líneas de transmisión
- Realización de 345 reparaciones prioritarias en equipos de transmisión
- Instalación de 18 relés de protección en subestaciones
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Acerca de Xcel Energy
Xcel Energy (NASDAQ: XEL) es un proveedor de energía líder, dedicado a servir a millones de clientes con excelencia. Hacemos que la energía funcione mejor para los clientes, ayudándolos a prosperar cada día. Esto significa siempre elevar el estándar: ofrecer un mejor servicio y proporcionar una energía más confiable, resistente y sostenible.
Estamos comprometidos a liderar la transición hacia la energía limpia, satisfaciendo la necesidad de nuestros clientes de contar con una energía más limpia, mientras mantenemos las facturas lo más bajas posible. Porque las personas a las que servimos dependen de nosotros para energizar sus vidas.
Con sede en Minneapolis, trabajamos todos los días para generar y distribuir electricidad y gas a clientes en ocho estados: Minnesota, Colorado, Wisconsin, Michigan, Dakota del Norte, Dakota del Sur, Nuevo México y Texas. Para más información, visite xcelenergy.com o síganos en X y Facebook.
