DENVER— (20 de Diciembre de 2025)— Los equipos de Xcel Energy han realizado reparaciones a más de la mitad de los 89,000 clientes afectados por los fuertes vientos que atravesaron Colorado ayer, y se espera que la mayoría de los clientes recuperen el servicio para las 10 p.m. La restauración para algunos clientes, especialmente en áreas dentro y alrededor de Evergreen, podría extenderse hasta el Domingo debido a los daños severos y la ubicación de los daños. Los tecnicos continúan inspeccionando visualmente las líneas en busca de daños antes de poder realizar las reparaciones y restaurar el suministro eléctrico.

Las condiciones meteorológicas extremas el Viernes generaron un riesgo extremo de incendios forestales, lo que llevó a Xcel Energy a implementar un Apagado de Energía por Seguridad Pública (PSPS) ayer en los condados de Boulder, Clear Creek, Gilpin, Jefferson, Larimer y Weld. Las condiciones causaron interrupciones adicionales a los clientes que no se vieron afectados por el PSPS.

“Este evento meteorológico recibió la rara designación del Servicio Meteorológico Nacional de ‘Situación Particularmente Peligrosa’ y puso a nuestros clientes y comunidades en riesgo de incendios forestales, daños y apagones. Entendemos las dificultades de estar sin electricidad por cualquier período de tiempo y estamos orgullosos del trabajo que nuestros tecnicos han realizado esta semana para restablecer el servicio de la manera más rápida y segura posible. El trabajo no ha terminado, y queremos que nuestros clientes sepan que estamos comprometidos a completar el trabajo”, dijo Robert Kenney, presidente de Xcel Energy—Colorado.

Xcel Energy ha estado comunicándose con los clientes durante toda la semana. Continuarán recibiendo actualizaciones a medida que se refinan las estimaciones y avanza el trabajo de restauración.

La seguridad de los tecnicos es primordial mientras trabajan para restablecer la energía, y a medida que los tecnicos realizan las reparaciones finales Xcel Energy pide a los clientes que ayuden a mantener seguros a los tecnicos mientras trabajan diligentemente para restablecer la energía lo más rápido posible.

Se sigue recomendando a los clientes que informen cualquier daño, como líneas eléctricas caídas y postes rotos a Xcel Energy, y que se mantengan alejados.

Centros de recursos

Xcel Energy está trabajando con la Cruz Roja Americana y las oficinas locales de gestión de emergencias para proporcionar centros de recursos a los clientes afectados por los cortes de energía causados por los fuertes vientos de esta semana. Los clientes afectados por los apagones podrán acceder a la carga de teléfonos y otros suministros de emergencia para el hogar en los siguientes centros de recursos:

  • Gilpin County Overnight Shelter –10595 Highway 119, Black Hawk (open 24 hours)
  • Jefferson County Fairgrounds – 15200 W. 6th Ave., Golden (open Saturday December 20 until 6 p.m.)
  • Evergreen Fire Station – 1802 Bergen Parkway, Evergreen (open Sunday from 9 a.m. to 12 p.m.)

Los camiones RED de Xcel Energy también estarán en los centros de recursos brindando apoyo e información a los clientes. Las personas que necesiten ayuda alimentaria pueden usar el Mapa de Búsqueda de Alimentos para encontrar un Socio de Ayuda contra el Hambre en comunidades de todo Colorado.

Reportar apagones, daños

Los clientes pueden ayudar a Xcel Energy a adelantarse en la restauración del servicio eléctrico reportando las interrupciones y se les anima a que también informen cualquier daño que vean en las líneas eléctricas.

Los clientes tienen varias formas de reportar interrupciones:

  • A través de la aplicación móvil de Xcel Energy, disponible en el Apple App Store y en Google Play
  • En línea en xcelenergy.com/out
  • Por mensaje de texto enviando OUT al 98936 para reportar un apagon, o enviando STAT al mismo número para verificar el estado de un apagon
  • Llamando al 1-800-895-1999 y siguiendo las indicaciones: el sistema de reporte telefónico automatizado permite a los clientes reportar apagones en menos de 60 segundos.

Las actualizaciones de eventos y consejos para prepararse, mantenerse seguro, reportar apagones y mantenerse informado cuando ocurren condiciones climáticas graves se pueden encontrar en la página web de Actualizaciones de Eventos de Xcel Energy.

Manténgase informado

Xcel Energy proporcionará actualizaciones sobre este evento meteorológico específico en su sitio web. Los clientes pueden consultar el mapa de apagones para obtener información actualizada sobre los apagones y los tiempos estimados de restauración, cuando estén disponibles. Deben asegurarse de que su información de cuenta y sus preferencias de comunicación estén actualizadas en My Account.

Los clientes también pueden mantenerse informados siguiendo a Xcel Energy en Facebook y X.

Corte de Energía por Seguridad Pública, Mitigación de Incendios Forestales

Los eventos PSPS reducen el riesgo de incendios forestales y protegen la seguridad pública. Xcel Energy utiliza pronósticos meteorológicos y otras fuentes de datos para decidir cómo proteger mejor a los clientes y a las comunidades a las que sirve. Los factores clave para declarar un evento PSPS incluyen vientos fuertes, baja humedad relativa y condiciones de suelo seco, y todos están presentes hoy.

Los clientes que viven en áreas donde las líneas eléctricas están subterráneas, o que no ven daños en su área inmediata, aún pueden verse afectados por un PSPS o un corte de energía debido a cómo su vecindario se conecta a la red eléctrica más grande.

Xcel Energy está continuamente invirtiendo y mejorando sus sistemas para reducir el riesgo de incendios forestales y limitar el tamaño, alcance y duración de posibles interrupciones del suministro eléctrico. Desde que comenzó su trabajo de Mitigación de Incendios Forestales en 2020, la empresa ha invertido en mejoramiento del sistema, incluyendo los siguientes mejoramientos realizadas en 2024:

  • Reemplazo de 8,337 postes de distribución
  • Inspección de 18,740 postes de distribución
  • Inspección de 2,832 millas de líneas de transmission
  • Realización de 345 reparaciones prioritarias en equipos de transmission
  • Instalación de 18 relés de protección en subestaciones


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Acerca de Xcel Energy

Xcel Energy (NASDAQ: XEL) es un proveedor líder de energía, dedicado a servir a millones de clientes con excelencia. Hacemos que la energía funcione mejor para los clientes, ayudándolos a prosperar cada día. Eso significa elevar siempre el nivel: ofreciendo un mejor servicio y proporcionando energía más confiable, resiliente y sostenible.

Estamos comprometidos a liderar la transición hacia la energía limpia, satisfaciendo la necesidad de nuestros clientes de contar con energía más limpia, mientras mantenemos las facturas lo más bajas posibles. Porque las personas a las que servimos dependen de nosotros para alimentar sus vidas.

Con sede en Minneapolis, trabajamos todos los días para generar y distribuir electricidad y gas a clientes en ocho estados: Minnesota, Colorado, Wisconsin, Michigan, Dakota del Norte, Dakota del Sur, Nuevo México y Tejas. Para más información, visite xcelenergy.com o síganos en X y Facebook.