DENVER (Mayo 6, 2026) – Las equipos de Xcel Energy continúan trabajando para solucionar los cortes de energía provocados por las intensas nevadas en Colorado, y seguirán haciéndolo hasta que se restablezca el servicio a todos los clientes. Aunque se ha restablecido el servicio eléctrico a más de 81,000 clientes desde la medianoche, las labores se extenderán hasta mañana. Se prevé que, para el jueves, el servicio se habrá restablecido para todos los clientes que puedan recibir energía de manera segura. Xcel Energy agradece a sus clientes por su paciencia mientras continúan los trabajos en condiciones peligrosas.
A partir de las 6 p. m. (hora de la Montaña) de esta tarde, cerca de 18,000 clientes se encuentran sin electricidad y varios equipos están trabajando para restablecer el servicio. Los clientes pueden verificar el estado de su corte visitando el mapa de apagones de Xcel Energy, que muestra el tiempo estimado de restauración cuando está disponible, enviando un mensaje de texto con la palabra STAT al 98936, o utilizando nuestro sitio web. Pueden suscribirse a notificaciones de cortes utilizando la función My Account en el sitio web de Xcel Energy. A medida que los técnicos continúen su trabajo, ajustaremos los tiempos estimados de restauración según sea necesario.
Xcel Energy anima a los clientes a reportar cortes de energía, estar informados y mantenerse seguros con los siguientes consejos para minimizar los impactos de los cortes.
Reportar Cortes
Los clientes pueden ayudar a Xcel Energy a adelantarse en la restauración del suministro eléctrico informando sobre los cortes de energía. Los clientes tienen varias formas de informar sobre los cortes de energía. · A través de la aplicación móvil Xcel Energy, disponible en Apple App Store y a través de Google Play.
· En línea en xcelenergy.com/out
· Llamando al 1-800-895-1999 y siguiendo las indicaciones, el sistema automatizado de reporte por teléfono permite a los clientes reportar cortes de servicio en menos de 60 segundos. Una vez que se identifique la causa del problema, el sistema o un representante de Xcel Energy proporcionará a los clientes un tiempo estimado de restablecimiento cuando esté disponible.
Los clientes también pueden mantenerse informados siguiendo a Xcel Energy en Facebook y X, anteriormente conocida como Twitter.
Cómo los clientes pueden prepararse y mantenerse seguros
· Manténgase alejado de los cables eléctricos caídos. Siempre suponga que un cable eléctrico, incluso uno que esté en o cerca del suelo, está energizado y por lo tanto es peligroso. Nunca, bajo ninguna circunstancia, toque o mueva un cable eléctrico caído. Si encuentra un cable eléctrico caído, abandone el área y repórtelo de inmediato llamando al 1-800-895-1999.
· Mantenga los medidores de gas natural despejados. Eliminar nieve y hielo de los medidores de gas natural es clave para evitar la acumulación potencial de gas natural peligrosa en interiores debido a que las ventilaciones se bloquean cuando están cubiertas de hielo y nieve. Xcel Energy recomienda encarecidamente mantener todo el conjunto del medidor despejado, retirando suavemente la nieve o el hielo del medidor, las tuberías asociadas y la línea del techo sobre el medidor. Revise con frecuencia para asegurarse de que la nieve derretida no gotee sobre el medidor desde el techo o los árboles cercanos. Use una pala alrededor del medidor para mover la nieve; no use una sopladora de nieve cerca de un medidor.
· Arme un kit de emergencia para el hogar. Xcel Energy recomienda armar un kit de fácil acceso que pueda usarse en caso de un corte de energía. Los elementos útiles pueden incluir:
o Números de teléfono de Xcel Energy - 1-800-895-1999 para residenciales o 1-800-481-4700 para Negocios
o Radio de batería
o Linternas
o Baterías
o Cargadores de teléfono de respaldo
o Un teléfono que no requiere electricidad
o Reloj despertador no eléctrico
o Agua embotellada y alimentos no perecederos
o Abrelatas manual
o Kit de primeros auxilios
o Cables de extensión (para interrupciones parciales)
o Instrucciones del fabricante sobre cómo abrir manualmente las puertas eléctricas (p. ej., puertas de garaje)
· Seguridad en la calefacción. Si utiliza un calefactor portátil, asegúrese de garantizar la seguridad, ya que cada año más de 65,000 incendios domésticos se atribuyen a equipos de calefacción en los Estados Unidos, según la Electrical Safety Foundation International. Al usar un calefactor portátil, asegúrese de que el calefactor tenga la etiqueta que indique que está listado por un laboratorio de prueba reconocido, y lea las instrucciones del fabricante y las etiquetas de advertencia. Además, inspeccione los calefactores en busca de enchufes y conexiones agrietadas o rotas; no lo use si están deshilachados, desgastados o dañados. Nunca deje un calefactor portátil desatendido. Apáguelo al salir de la habitación y no se vaya a dormir con el calefactor encendido. Además, Xcel Energy ofrece reembolsos e incentivos para instalar hornos y aislamiento de alta eficiencia energética.
· Observe la seguridad alimentaria. Según el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, la seguridad alimentaria está directamente relacionada con la temperatura de los alimentos. Para mantener las temperaturas del refrigerador y del congelador, mantenga las puertas cerradas tanto como sea posible. Un congelador lleno se mantendrá a temperaturas de congelación aproximadamente dos días, y un congelador medio lleno aproximadamente un día. Visite el sitio web del USDA para más información.
Toma medidas para ahorrar
Los clientes pueden ayudar a minimizar los impactos del evento de clima extremadamente frío en sus facturas reduciendo su consumo de energía:
• Baje su termostato unos grados, idealmente a 20 grados Celsius o menos.
• Ajuste su termostato programable para que automáticamente baje la temperatura mientras esta ausente o mientras duerme.
• Durante las horas de luz, abra las cortinas y persianas para maximizar el calor del sol directo. Para retener el calor, mantenlas cerradas cuando esté oscuro.
• Ponga los ventiladores de techo en dirección horaria para empujar el aire cálido hacia abajo desde el techo, aumentando la comodidad y el ahorro.
• Mantenga las puertas interiores abiertas para ayudar a que el aire circule con más libertad y mantener niveles constantes de calefacción. Encuentre más formas de ahorrar en la página de consejos de ahorro de energía en nuestro sitio web. Los clientes también pueden obtener más información sobre programas, incentivos y reembolsos para aislar sus hogares y negocios del clima extremo mediante mejoras en la eficiencia energética.
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Xcel Energy
Xcel Energy (NASDAQ: XEL) suministra la energía que abastece a millones de hogares y empresas en ocho estados del Oeste y del Medio Oeste. Con sede en Minneapolis, la compañía es líder del sector en la reducción responsable de las emisiones de carbono, así como en la producción y el suministro de soluciones de energía limpia provenientes de una variedad de fuentes renovables a precios competitivos.Para obtener más información, visite xcelenergy.com o síganos en X y Facebook.